横浜ファーストビル店の評判

横浜ファーストビル店

2.3pt | 口コミ3件
住所
〒220-0004 横浜市西区北幸1丁目6-1 横浜ファーストビル15F

アクセス
JR各線「横浜駅」西口出口より徒歩2分
横浜市営地下鉄ブルーライン「横浜駅」10番出口より徒歩30秒

営業時間
10:00~20:00

定休日 なし

カード使用 可

駐車場 なし

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横浜ファーストビル店のクチコミ一覧

  • クチコミ投稿者:ほ さん24歳 | 2017/04/30

    当て漏れしても非を認めない

    • 脱毛箇所:全身
    1.0pt
    4年ほど脱毛サロンに通っており、20回近く施術を受けています。
    VラインとIラインの境目に明らかな当て漏れがありましたが、自分たちの非は認めませんでした。

    当て漏れがあった箇所は、施術を受けて約二週間経っても1本も抜けません。
    範囲は綺麗に四角く(1.5cm×2cmくらい)、まとまって毛が生えています。
    また、施術中も当てられた感覚がありませんでした。

    まずミュゼのコールセンターに問い合わせてみると、毛の状態を聞かれ「まだ効果が出てないからかもしれないので、三週間待ってください。」と言われました。

    約四週間経ってもまだ1本も抜けなかったので、再度コールセンターに電話しました。
    また毛の状態を聞かれ、「後ほど店舗スタッフから電話する」と言われました。

    すぐ店舗の副店長から電話がきて、毛の状態を聞かれ、「店で確認させて」と言われました。
    「お客様にご不安な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。」というのが決まり文句なんでしょう。
    何度もこの言葉を多用してきます。

    施術から約五週間後、店に行きました。
    副店長が対応すると言って当て漏れの部分を確認すると、「毛周期の関係で抜けないことがある」だの「元々抜けにくい箇所だ」だの「18回くらいやって抜けてくるような箇所だから」など言って自分たちのミスでないと必死に言い訳されました。
    「18回はやってるし今までこんな残り方はした事がない。施術中も当てられた感覚がない。こんなにまとまって四角くここだけ残っているはおかしくないか?」と言いましたが、「こちらの施術不備が考えられないので」と言って上記の言い訳を何度も並べてきました。
    さらに、「当て漏れの場合は必ず機械の照射部分の形(2.5cm×?cm)で残る」と言われましたが、身体はいろんな形しているので、半端もありますよね。
    「必ずその形で残るとは言い切れない。当てにくいところなら尚更、機械が当たらなかった箇所が出ることもあり得るのでは」と言いましたが、「照射部分の形で残る」の一点張りで話になりません。

    こちらが納得できないと言っても、たった1.5cm×2cmを再施術することもせず、ずっと言い訳を並べて、終いには「今後も横浜ファーストビル店で最後までお手入れさせて頂きたいと思っております」なんて言ってきます。
    この人頭おかしいんじゃないかと思い、「いくらなんでももうこの店にくることはない」と言いました。

    なお、「確認のために退室してよいか」と言って何度も退室していましたが、何を誰に確認してたんでしょう。
    その確認してる上の人?は、最後まで出てきませんでした。
    帰るときも「確認したい」と呼び止められ、待合室で待たされました。
    この度々の「確認」、その都度結構時間がかかります。
    結局このときは何を確認しに行ったのか本当によくわかりませんでしたが、「お客様にご不安な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。」と決まり文句を言われ、「今後とも横浜ファーストビル店へお越しください。こちらよろしければ。」と言って何か渡してきました。
    もう帰りたかったし、粗品欲しさに来たんじゃないしと思って「いいです。」と遠慮すると、「そうですか。」と言ってすぐ引っ込めました。
    「渡す気ないじゃん」と頭の中でつっこみつつ帰りました。

    たった1.5cm×2cmくらいの当て漏れでも、お金払って施術を受けてる側からしたら誠実に対応してもらいたいものです。
    当て漏れ=機械の照射部分の形と決まっているなら、電話した段階でわかったことなのでは?
    わざわざお店に足を運んで、1時間以上時間を取られることもありませんでした。

    施術は目隠しされているので、きちんと施術されているかを確認することはできません。
    しかも施術に不備があっても「毛周期の関係」「抜けにくい箇所」などと言い訳を並べて、いくらでも言い逃れができます。
    当て漏れがあっても基本的に泣き寝入りするしかないようなので、その覚悟が必要だったんですね。

    なお、この店には3回ほど通ったかと思いますが、みなさん施術中の勧誘が他店より多いです。
    以前にボディクリームを買わされました。
    コスパが悪く、肌が乾燥したのでリピートはしませんでしたが。
    店自体は綺麗で、予約も取りやすいです。
    ただ、技術はないし勧誘は多いしスタッフのレベルも低く、今回の件もあるし、今後はこの店を利用することはないですね。
    また、今後脱毛を新たに契約する場合もミュゼはあり得ませんし、友達にも勧められません。
    新しい機械に変わってから効果が薄くなったように感じます。

    とても個人的な出来事ですが、こういうこともあるので、みなさんも気をつけてほしいなぁと思い投稿しました。
  • クチコミ投稿者:a さん20歳 | 2015/10/14

    ほんとにいいの?

    • 脱毛箇所:足(膝下・ひざ・ひざ上)
    1.0pt
    最初から勧誘されて、断ろうにも断れなくなってパックで買わされた。
    そんなに言うほどやすいの?
    あと、解約する際にポイント付与分も返金せまられて、ポイントもらってないのに付与分払わされた。
    ミュゼにはもう二度と行かない。
  • クチコミ投稿者:みるさん さん23歳 | 2014/07/31

    脱毛が200円はびっくり(*゚▽゚*)

    • 脱毛箇所:
    5.0pt
    ワキの黒ずみを消すために決心!
    海で、はずかしい思いをしたので、わき脱毛することにしました!
    ちょうどキャンペーンで200円。ホント?と思ったけどホントに200円しかかからなかったのでビックリしました!
    黒ずみがなくなりますよーに♪(人∀`●)

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